Vi hjälper dig gärna.
Frågor om en produkt, storlek eller beställning? Skriv till oss här. Har du redan lagt en beställning, ange gärna ditt ordernummer.
Du kan också mejla kontakt@merchsweden.se.
Vanliga frågor
Här hittar du svar om storlekar, beställningar, leverans och returer.
Beställningar
Passformen kan skilja sig mellan varumärken och modeller. Läs produktinformationen och den storleksguide som finns tillgänglig. Kontakta oss om du vill ha hjälp med storlek eller mått.
Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt vad du vill ändra. Vi kontrollerar beställningens status och hjälper dig vidare. Läs även informationen om förbeställningar om din order gäller en sådan vara.
En förbeställning gäller en vara som behöver beställas in. Produktens valda alternativ visar om den finns i lager eller går att förbeställa. Läs mer om processen och villkoren på sidan Förbeställningar.
Leverans & Retur
Leveranstiden beror på vald produkt, storlek och lagerstatus. Kontrollera informationen vid köpknappen och vår fraktpolicy. Ange ditt ordernummer när du kontaktar oss om en pågående leverans.
Registrera ditt ärende i vår returportal och följ instruktionerna. Läs returvillkoren för information om tidsfrister, skick, avgifter och återbetalning.
Du hittar aktuella villkor för returer och återbetalning i våra köpevillkor. Kontakta oss om du behöver hjälp att förstå vad som gäller för din beställning.
Kontakta oss med ditt ordernummer och vad du vill byta till. Vi kontrollerar tillgängligheten och hjälper dig med nästa steg.
Kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Ha gärna tydliga bilder redo så att vi kan hjälpa dig vidare.